(苦读书 www.kudushu.org) 今天，我犯了一个很大的失誤，由于我的粗心，把一个客戶的快递送到了他处，并做了签收，及到客户给我打来电话，我才意识到送错了地方，可是，我又想不起来送到了哪户人家，只知道在两幢楼里。
这个快递是一部手机，价格不菲，若找不回来，足以抵消我一个月的工资，想起来就让我紧张不安，浑身上下的毛孔倒吸凉气，冒出虚汗。
我记得送入的门户正好对着楼道，一出电梯向右正对着，可是，哪幢楼，哪一层，我一点也记不起来，越是紧张，脑袋越像浆糊，什么印记都没有了，我只好在那两幢楼里挨着门户问。
爬遍了一幢楼的楼层，没有问着，我心里愈发焦急，紧张的痒起来了，差点想哭，客户不断打电话催问，我也无心应付，只说正在找。
在另外一幢楼里，我很快问到了，人家痛快地给我了，让我很感激，待我到了客户那里，我做了道谦，客户面带微笑，表示不介意。
在这一个多的小时里，连累带吓的，我都快虚脱了，还好找到，不然，我的损失太大了。
等我回到住处，查看手机，才知那位面带微笑表示不介意的客户投诉了我，平台罚了我五十元，我一下子很生气，心里很难受，难受的疼痛。我向站长打电话，诉说我的冤，为了这一单，我爬遍了两幢楼，挨着门户敲门，当然，这是我的失误造成的付出，可是，我的服务态度依然很好，做了道歉，且在时效内送达，客户当面谅解，可是，背后如何又投诉了我，站长说，投诉已然生效，说什么都晚了，只当作教训，下回多加注意吧。
我很不服气，又打了平台客服，客服说有专员到明日打电话问我，说我可以申诉。
我放下电话，心里很不舒服，很想问那客户，谁没个失误，难道不可原谅吗，我送你一单三元，你罚我五十元，若我不负责，罚我多少天怨，可是，当面原谅，背后害我，让我好难过啊。
我终理解外卖小哥获得差评的心情了。苦读书 www.kudushu.org
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爬遍了一幢楼的楼层，没有问着，我心里愈发焦急，紧张的痒起来了，差点想哭，客户不断打电话催问，我也无心应付，只说正在找。
在另外一幢楼里，我很快问到了，人家痛快地给我了，让我很感激，待我到了客户那里，我做了道谦，客户面带微笑，表示不介意。
在这一个多的小时里，连累带吓的，我都快虚脱了，还好找到，不然，我的损失太大了。
等我回到住处，查看手机，才知那位面带微笑表示不介意的客户投诉了我，平台罚了我五十元，我一下子很生气，心里很难受，难受的疼痛。我向站长打电话，诉说我的冤，为了这一单，我爬遍了两幢楼，挨着门户敲门，当然，这是我的失误造成的付出，可是，我的服务态度依然很好，做了道歉，且在时效内送达，客户当面谅解，可是，背后如何又投诉了我，站长说，投诉已然生效，说什么都晚了，只当作教训，下回多加注意吧。
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我放下电话，心里很不舒服，很想问那客户，谁没个失误，难道不可原谅吗，我送你一单三元，你罚我五十元，若我不负责，罚我多少天怨，可是，当面原谅，背后害我，让我好难过啊。
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