(苦读书 www.kudushu.org) 韩朝阳跟娇妻一起在国贸大酒店38层日韩餐厅，一边看俯瞰燕阳夜景一边吃大餐，孙国康这个徒弟晚饭没吃完就开启了基层民警没完没了的接处警模式。
6点17分，桃源社区友谊新村的一个老爷子，因为看不惯一个妇女遛狗时不处理狗拉的粪便，与狗的女主人发生争执，物业都劝不下来，连续拨打了四次110！
孙国康跟今晚值班的苗海珠赶到现场，怎么劝也劝不下来。
老爷子情绪激动，指着苗海珠咆哮道：“有你们怎么处理的吗，你们这是和稀泥！这不是把狗屎用塑料袋捡起来扔垃圾桶的事，而是没有狗证能不能在小区养狗的事！好好的草地，到处都是狗屎，有没有公德心，就她一家住这儿，别人不住？”
“你这人怎么没完没了，我家贝贝是拉了，但我捡起来扔垃圾桶了，你还想怎么样？”
“没证就不能养，看见你们这些养狗的就烦，把好好的小区搞得乌烟瘴气。”老爷子又指着苗海珠，咬牙切齿地说：“我这人最讲道理，就认一个理，这事你们管不管，你们要是不管，我去找能管你们的人！”
“任大爷，找能管我们的人，您老这是什么意思？”
“不作为就要投诉，你们公安要接受人民群众监督。”
多大点事！
孙国康暗想你嫌人家的狗到处拉屎，人家已经把狗屎捡起来扔垃圾桶了。我们出警也批评教育过，女当事人表示以后会注意，不会再发生这样的事，再纠缠人家有没有养狗证有意思吗？
苗海珠却没时间发牢骚，笑道：“任大爷，您老说得对，我们公安民警是应该接受您老监督，而且没养狗证确实不能在小区养狗，但这件事不归我们公安管！您老不喜欢宠物，但别人喜欢，我看这条狗肯定不便宜，就算我们有权管，我们又能怎么管，把这条狗带回所里，要是养死了您老让我怎么跟徐大姐交代，这不只是狗值多少钱的问题，还涉及到徐大姐跟狗狗的感情。”
“是啊，贝贝是我从小养大的，我把它当儿子，它也很乖很听话！”
“把畜生当儿子养，也就你们这些人能做得出来，”老爷子嘀咕了一句，又转过身来气呼呼地说：“什么不归你们管，去楼道看看，你们公安局贴的告示还在那儿呢！”
关于养狗，分局好像是发布过一份规定，不过是联合其它部门发布的，确切地说是好其它部门联合分局发布的，好像什么事都跟公安能扯上关系。
没想到一份公告，反而成了群众揪住不放的小辫子。
苗海珠叫苦不迭，只能挽着老爷子胳膊，哀求道：“任大爷，今晚我们警务室就我一个人值班，不能在外面呆太久。关于无证养狗的事，明天一早我就向领导汇报，尽快给您老一个回复，今晚就这样，您老先回去休息好不好？”
“给回复，你说的？”
“我说的，如果不给回复，您老可以去投诉我。”
“行，给你两天时间，两天没有电话我就去找能管你们的人。”
“没问题！”
……
孙国康怎么也没想到，回来的路上苗海珠竟让他开车，她则真给新园街派出所领导打电话汇报这个情况，真把这当成一件大事在办。
“苗姐，多大点事啊，而且确实不归我们管，还打电话向值班所长汇报，至于吗？”
“怎么就不至于了？”苗海珠反问了一句，一脸无奈地苦笑道：“群众监督不是开玩笑的，上级对群众满意率有考核的，我们所上一任所长教导员就因为所里的群众满意率排名靠后被调离了，分局现在对我们所里群众满意率的要求是百分之百，我们干得本来就是得罪人的事，你说怎么可能做到让所有群众多满意，普通群众满意了，嫌疑人家属也不会满意。”
“那怎么办？”
“尽量让群众满意呗。”
苗海珠轻叹口气，接着道：“说出来你不敢相信，前段时间有个群众手机丢了，她自己没保管好搞丢的，按道理不归我们管，结果人家会投诉，说我们不立案不作为，从分局投诉到市局，从市局投诉到纪委。所里开始让办案民警跟她解释，怎么也解释不通。鲍所没办法，亲自登门做工作，你知道最后是怎么解决的？”
“怎么解决的？”
“她不依不饶，如果不解决还会继续投诉，上级才不管那么多呢，如果她再投诉就是我们不顾群众疾苦，鲍所不想因为这点事影响考核评分，自掏腰包给她买了一部手机。”
孙国康不了解新园街派出所的情况，惊诧地说：“自掏腰包，这也太……太憋屈了！”
“所以说千万不能把群众的意见不当回事，遇到胡搅蛮缠的，你的日子别想好过。”
没想到上级对基层民警管得这么严！
孙国康想想又忍不住问：“苗姐，如果韩大遇到这事，他会怎么处理？”
提到小师弟，苗海珠不禁笑道：“他现在飞黄腾达了，不会遇到这样的事。”
“他不一样接处警吗，怎么就遇不上？”
“他是领导，不像我们要具体负责辖区，他主要是指挥，把新园街派出所辖区的事移交给新园街派出所，把花园街派出所辖区的事移交给花园街派出所，群众再不满意只会投诉我们派出所，怎么也投诉不到他身上。”
“他当领导之前呢？”
“之前……之前，之前这对他还真不是事。”
苗海珠对小师弟还是比较服气的，微笑着解释道：“他以前负责朝阳社区，他群众基础好，认识的人多，个个帮他说话。如果遇到这样的事，他说不通，但能找说得通的人帮着说。如果发生在朝阳社区，包括阳观村，甚至不可能发生这样的事，群众都很服他，都很喜欢他，怎么可能为难他，更不可能投诉他。”
“韩大这么厉害，他是怎么做到的？”
“扎根基层，深入社区，跟群众交朋友，这方面别说要跟他学，连我都要跟他学。”
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6点17分，桃源社区友谊新村的一个老爷子，因为看不惯一个妇女遛狗时不处理狗拉的粪便，与狗的女主人发生争执，物业都劝不下来，连续拨打了四次110！
孙国康跟今晚值班的苗海珠赶到现场，怎么劝也劝不下来。
老爷子情绪激动，指着苗海珠咆哮道：“有你们怎么处理的吗，你们这是和稀泥！这不是把狗屎用塑料袋捡起来扔垃圾桶的事，而是没有狗证能不能在小区养狗的事！好好的草地，到处都是狗屎，有没有公德心，就她一家住这儿，别人不住？”
“你这人怎么没完没了，我家贝贝是拉了，但我捡起来扔垃圾桶了，你还想怎么样？”
“没证就不能养，看见你们这些养狗的就烦，把好好的小区搞得乌烟瘴气。”老爷子又指着苗海珠，咬牙切齿地说：“我这人最讲道理，就认一个理，这事你们管不管，你们要是不管，我去找能管你们的人！”
“任大爷，找能管我们的人，您老这是什么意思？”
“不作为就要投诉，你们公安要接受人民群众监督。”
多大点事！
孙国康暗想你嫌人家的狗到处拉屎，人家已经把狗屎捡起来扔垃圾桶了。我们出警也批评教育过，女当事人表示以后会注意，不会再发生这样的事，再纠缠人家有没有养狗证有意思吗？
苗海珠却没时间发牢骚，笑道：“任大爷，您老说得对，我们公安民警是应该接受您老监督，而且没养狗证确实不能在小区养狗，但这件事不归我们公安管！您老不喜欢宠物，但别人喜欢，我看这条狗肯定不便宜，就算我们有权管，我们又能怎么管，把这条狗带回所里，要是养死了您老让我怎么跟徐大姐交代，这不只是狗值多少钱的问题，还涉及到徐大姐跟狗狗的感情。”
“是啊，贝贝是我从小养大的，我把它当儿子，它也很乖很听话！”
“把畜生当儿子养，也就你们这些人能做得出来，”老爷子嘀咕了一句，又转过身来气呼呼地说：“什么不归你们管，去楼道看看，你们公安局贴的告示还在那儿呢！”
关于养狗，分局好像是发布过一份规定，不过是联合其它部门发布的，确切地说是好其它部门联合分局发布的，好像什么事都跟公安能扯上关系。
没想到一份公告，反而成了群众揪住不放的小辫子。
苗海珠叫苦不迭，只能挽着老爷子胳膊，哀求道：“任大爷，今晚我们警务室就我一个人值班，不能在外面呆太久。关于无证养狗的事，明天一早我就向领导汇报，尽快给您老一个回复，今晚就这样，您老先回去休息好不好？”
“给回复，你说的？”
“我说的，如果不给回复，您老可以去投诉我。”
“行，给你两天时间，两天没有电话我就去找能管你们的人。”
“没问题！”
……
孙国康怎么也没想到，回来的路上苗海珠竟让他开车，她则真给新园街派出所领导打电话汇报这个情况，真把这当成一件大事在办。
“苗姐，多大点事啊，而且确实不归我们管，还打电话向值班所长汇报，至于吗？”
“怎么就不至于了？”苗海珠反问了一句，一脸无奈地苦笑道：“群众监督不是开玩笑的，上级对群众满意率有考核的，我们所上一任所长教导员就因为所里的群众满意率排名靠后被调离了，分局现在对我们所里群众满意率的要求是百分之百，我们干得本来就是得罪人的事，你说怎么可能做到让所有群众多满意，普通群众满意了，嫌疑人家属也不会满意。”
“那怎么办？”
“尽量让群众满意呗。”
苗海珠轻叹口气，接着道：“说出来你不敢相信，前段时间有个群众手机丢了，她自己没保管好搞丢的，按道理不归我们管，结果人家会投诉，说我们不立案不作为，从分局投诉到市局，从市局投诉到纪委。所里开始让办案民警跟她解释，怎么也解释不通。鲍所没办法，亲自登门做工作，你知道最后是怎么解决的？”
“怎么解决的？”
“她不依不饶，如果不解决还会继续投诉，上级才不管那么多呢，如果她再投诉就是我们不顾群众疾苦，鲍所不想因为这点事影响考核评分，自掏腰包给她买了一部手机。”
孙国康不了解新园街派出所的情况，惊诧地说：“自掏腰包，这也太……太憋屈了！”
“所以说千万不能把群众的意见不当回事，遇到胡搅蛮缠的，你的日子别想好过。”
没想到上级对基层民警管得这么严！
孙国康想想又忍不住问：“苗姐，如果韩大遇到这事，他会怎么处理？”
提到小师弟，苗海珠不禁笑道：“他现在飞黄腾达了，不会遇到这样的事。”
“他不一样接处警吗，怎么就遇不上？”
“他是领导，不像我们要具体负责辖区，他主要是指挥，把新园街派出所辖区的事移交给新园街派出所，把花园街派出所辖区的事移交给花园街派出所，群众再不满意只会投诉我们派出所，怎么也投诉不到他身上。”
“他当领导之前呢？”
“之前……之前，之前这对他还真不是事。”
苗海珠对小师弟还是比较服气的，微笑着解释道：“他以前负责朝阳社区，他群众基础好，认识的人多，个个帮他说话。如果遇到这样的事，他说不通，但能找说得通的人帮着说。如果发生在朝阳社区，包括阳观村，甚至不可能发生这样的事，群众都很服他，都很喜欢他，怎么可能为难他，更不可能投诉他。”
“韩大这么厉害，他是怎么做到的？”
“扎根基层，深入社区，跟群众交朋友，这方面别说要跟他学，连我都要跟他学。”
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