(苦读书 www.kudushu.org) 前面都说了，飞一般快餐店不送外校外卖订单，但是并不拒绝那些外校学生到店铺自己打包回去。
有个南外语贸易学校的男生，喜欢他们学校的一个女子，这个女生是个典型的吃货，特别喜欢吃好吃的东西，尤其是吃过一次飞一般快餐店的美食，惊为天人！可是飞一般快餐店后来无情地拒绝了那些外校订单，让这个女子郁郁寡欢。
这个男子也是有心人，知道这个消息后，每天十点多就赶过来飞一般快餐店，购买外卖，然后在饭菜变凉之前拼命赶回去，亲手送到那个女生手上。
哪怕那天有课有一样，逃课毫不犹豫！就是为了让心爱的女生吃上她喜欢的美食。
皇天不负有心人，终于这个女生被这个男的毅力打动了，答应了做那个男的女朋友。
那天亢奋不已的男生过来打包外卖的时候，拼命地对工作人员道谢，感谢他们的美食让他俘虏了女朋友的欢心。
李宇昊听到这个消息也是会心一笑。
后来，李宇昊从那些同样外语学校的堂食顾客中听到，那个男生，因为逃课次数太多，被许多科任老师铭记于心，纷纷给了补考的超级待遇，让那个男生感动得痛哭流鼻涕！
我们知道，做餐饮业的，打开四方桌，迎接八方客。各种各样的人，各种各样的事情，就少不了。
好事自然有，坏事也不会少。
外卖事业虽然火爆，但也有一些糟心事发生。
远的不说，就说外卖被偷事件吧。
因为外卖火爆的原因，所以配送员对送外卖的时间也比较紧迫。经常会有配送员送到宿舍门口，打电话让顾客过来拿外卖的时候，顾客因为在上课或者其他原因，没有时间，让配送员把外卖放在保安亭门口。
这种事情在大学城的配送过程中很常见，所以配送员一般也不会犹豫，放下外卖就走。
就这一走，事情就来了。有些顾客拿到外卖，自然皆大欢喜，但有些顾客，却拿不到自己的外卖，就打电话过来投诉了。
这些顾客中，有些是真的拿不到自己外卖，被偷了，有些就难说了。
刚开始有些投诉过来的时候，李宇昊就想，算了，可能是偶然事件，再送一份外卖过去吧，反正成本都不高。
可是也许是吃到甜头，隔三差五就会有这些事情发生。
李宇昊就不干了！靠一单50多元、80多元的订单，说陪就陪呀。
李宇昊让店长在两个外卖平台的个人店铺公告那里，写上超过多少时间，不取餐，发生什么事情一例不负责，然后又让送餐员，在电话通知顾客取餐的时候，如果是被顾客告知放在保安亭那里的，那么发生什么事情，飞一般快餐店一例不管不陪。
电话中顾客都说可以。
但是现实中还是有“不见外卖”的消费者打电话来投诉，要求赔餐，这当然受到飞一般快餐店全体工作人员一致拒绝了。
然后这些人还是不罢休。他们利用平台机制，在平台上申请退单，这个不用说，肯定是拒绝了。丽团外卖还好，拒绝后，平台客服打电话过来了解情况后，一般不会让申诉通过。但是吃了么就坑爹了，李宇昊拒绝了对方退单要求后，对方又申请了再次退单，然后平台客服致电过来，说平台愿意补偿一半的交易额，然后让客户退单。那一张单是64元的订单，客服说会补偿32元的差价在两天内给商家，李宇昊心想，多一事不如少一事，虽然钱少点，但也勉强认了。
结果两天后，李宇昊对了所有的账单，就是没有看到客服说的会补偿的32元。
李宇昊生气了，叫来吴余文，询问这是什么问题。
吴余文说李宇昊傻，怎么能相信客服电话，干嘛不直接找他解决！
李宇昊闻言就是呵呵一笑，感情连你们公司客服的承诺都不能信了，他也不多说了，直接跟吴余文说，再发生这种事情，我想我也很难跟吃了么继续合作下去了。虽然我真的很想支持你的事业。
吴余文慌了，忙说道，“昊哥，再有这种事情，你再打电话过来让我处理。”
也许是食髓知味，没几天又发生一张120元的订单要求退单事件，李宇昊看了订单地址，发现虽然不是同个宿舍的，却是同一栋宿舍楼的。
李宇昊冷笑，直接拒绝了，果不出所料，人家又再次申请了退单。
李宇昊直接把吃了么业务经理吴余文叫了过来，刚好客服电话过来了，李宇昊就把电话给吴余文接，然后在旁边幽幽说道，“如果这次还是这样，那我们这个月就停止跟吃了么合作了。兄弟，老哥实在不是不想撑你……”
吴余文听了也是满肚子怨火，他接通电话，就听到对面一个女声音说道，“你好，这里是吃了么客服，请问你是飞一般快餐店负责人员吗？”
吴余文听了冷冷说道，“你等一下，我先录音。”
这话把客服说楞了！
吴余文点击了手机录音键后，然后才说道，“你的客服工号多少？”
顾客的要求客服不能拒绝，只能将工号爆出来，“607834。”
“很好，那我们现在就开始聊吧。”吴余文道。
“好的，是这样的，刚才有顾客申请了退单……”
“我拒绝退单，该订单已经送到顾客指定地点。”吴余文说道。
“但是顾客执意申请订单，不过我们公司补偿一半的费用给您…….”
“前几天你们也是这样说的，但是我没收到。”
“不好意思先生，这个不是我负责的，您可以找当时接听您电话的客服咨询这事情。”
“我是这片市场吃了么的业务经理，我可以明确告诉你，这张订单商家有送到，店铺公告平台也明确写清楚送餐规则，电话也有通知消费者。顾客如果收不到餐，也是顾客的责任。”吴余文怒道。
“不好意思先生，这个您有确实的证据证明消费者确实收到外卖吗？如果没有，我们还是建议赔偿一半的损失给消费者。”客服道。
“赔偿你妹呀！你们客服说的有赔偿吗？老板等了你们两天，说好的赔偿却始终没有到。老板现在对我们吃了么很不满意！他直接说了，如果平台还是判退单给消费者，他就不敢吃了么合作了，直接跟丽团合作了。这家店一天在我们平台超过1万4千元的交易额，占了我业务包交易额的一半以上，你赔我这家巨头店吗？这家店一旦做了丽团外卖的独家，整个区域都得被丽团外卖赶出去！你负责吗？我告诉你，你敢乱判的话，这事就没玩，闹到总部我都跟你算这账!反正我录音了，大不了群发公司内部邮件给公司管理层，你就等着重新找工作吧！”吴余文咆哮道。
客服也许是被吴余文吓到了，顿了一会才说道，“这事我要找我们主管商量一下，一会再跟您回复。”
过了一会，吃了么平台判定拒绝消费者退单，这让李宇昊很欣慰，拍了拍吴余文肩膀。当然，吃了么外卖平台上，飞一般快餐店又多了一单差评，就是说飞一般快餐店没有送到餐，然后拒绝赔偿云云，这些评价李宇昊早就不放在心上了，所谓公道自在人心。
隔了一段时间，又偶尔出现几单这种事情，也许是吴余文的威胁有效，客服内部群体开过会议，凡是涉及到飞一般快餐店的退单申请，都被拒绝了。
这也让李宇昊的笑容更加灿烂许多。
其实类似这样的烦心事还有，让李宇昊印象较深的是勒索事件。苦读书 www.kudushu.org
有个南外语贸易学校的男生，喜欢他们学校的一个女子，这个女生是个典型的吃货，特别喜欢吃好吃的东西，尤其是吃过一次飞一般快餐店的美食，惊为天人！可是飞一般快餐店后来无情地拒绝了那些外校订单，让这个女子郁郁寡欢。
这个男子也是有心人，知道这个消息后，每天十点多就赶过来飞一般快餐店，购买外卖，然后在饭菜变凉之前拼命赶回去，亲手送到那个女生手上。
哪怕那天有课有一样，逃课毫不犹豫！就是为了让心爱的女生吃上她喜欢的美食。
皇天不负有心人，终于这个女生被这个男的毅力打动了，答应了做那个男的女朋友。
那天亢奋不已的男生过来打包外卖的时候，拼命地对工作人员道谢，感谢他们的美食让他俘虏了女朋友的欢心。
李宇昊听到这个消息也是会心一笑。
后来，李宇昊从那些同样外语学校的堂食顾客中听到，那个男生，因为逃课次数太多，被许多科任老师铭记于心，纷纷给了补考的超级待遇，让那个男生感动得痛哭流鼻涕！
我们知道，做餐饮业的，打开四方桌，迎接八方客。各种各样的人，各种各样的事情，就少不了。
好事自然有，坏事也不会少。
外卖事业虽然火爆，但也有一些糟心事发生。
远的不说，就说外卖被偷事件吧。
因为外卖火爆的原因，所以配送员对送外卖的时间也比较紧迫。经常会有配送员送到宿舍门口，打电话让顾客过来拿外卖的时候，顾客因为在上课或者其他原因，没有时间，让配送员把外卖放在保安亭门口。
这种事情在大学城的配送过程中很常见，所以配送员一般也不会犹豫，放下外卖就走。
就这一走，事情就来了。有些顾客拿到外卖，自然皆大欢喜，但有些顾客，却拿不到自己的外卖，就打电话过来投诉了。
这些顾客中，有些是真的拿不到自己外卖，被偷了，有些就难说了。
刚开始有些投诉过来的时候，李宇昊就想，算了，可能是偶然事件，再送一份外卖过去吧，反正成本都不高。
可是也许是吃到甜头，隔三差五就会有这些事情发生。
李宇昊就不干了！靠一单50多元、80多元的订单，说陪就陪呀。
李宇昊让店长在两个外卖平台的个人店铺公告那里，写上超过多少时间，不取餐，发生什么事情一例不负责，然后又让送餐员，在电话通知顾客取餐的时候，如果是被顾客告知放在保安亭那里的，那么发生什么事情，飞一般快餐店一例不管不陪。
电话中顾客都说可以。
但是现实中还是有“不见外卖”的消费者打电话来投诉，要求赔餐，这当然受到飞一般快餐店全体工作人员一致拒绝了。
然后这些人还是不罢休。他们利用平台机制，在平台上申请退单，这个不用说，肯定是拒绝了。丽团外卖还好，拒绝后，平台客服打电话过来了解情况后，一般不会让申诉通过。但是吃了么就坑爹了，李宇昊拒绝了对方退单要求后，对方又申请了再次退单，然后平台客服致电过来，说平台愿意补偿一半的交易额，然后让客户退单。那一张单是64元的订单，客服说会补偿32元的差价在两天内给商家，李宇昊心想，多一事不如少一事，虽然钱少点，但也勉强认了。
结果两天后，李宇昊对了所有的账单，就是没有看到客服说的会补偿的32元。
李宇昊生气了，叫来吴余文，询问这是什么问题。
吴余文说李宇昊傻，怎么能相信客服电话，干嘛不直接找他解决！
李宇昊闻言就是呵呵一笑，感情连你们公司客服的承诺都不能信了，他也不多说了，直接跟吴余文说，再发生这种事情，我想我也很难跟吃了么继续合作下去了。虽然我真的很想支持你的事业。
吴余文慌了，忙说道，“昊哥，再有这种事情，你再打电话过来让我处理。”
也许是食髓知味，没几天又发生一张120元的订单要求退单事件，李宇昊看了订单地址，发现虽然不是同个宿舍的，却是同一栋宿舍楼的。
李宇昊冷笑，直接拒绝了，果不出所料，人家又再次申请了退单。
李宇昊直接把吃了么业务经理吴余文叫了过来，刚好客服电话过来了，李宇昊就把电话给吴余文接，然后在旁边幽幽说道，“如果这次还是这样，那我们这个月就停止跟吃了么合作了。兄弟，老哥实在不是不想撑你……”
吴余文听了也是满肚子怨火，他接通电话，就听到对面一个女声音说道，“你好，这里是吃了么客服，请问你是飞一般快餐店负责人员吗？”
吴余文听了冷冷说道，“你等一下，我先录音。”
这话把客服说楞了！
吴余文点击了手机录音键后，然后才说道，“你的客服工号多少？”
顾客的要求客服不能拒绝，只能将工号爆出来，“607834。”
“很好，那我们现在就开始聊吧。”吴余文道。
“好的，是这样的，刚才有顾客申请了退单……”
“我拒绝退单，该订单已经送到顾客指定地点。”吴余文说道。
“但是顾客执意申请订单，不过我们公司补偿一半的费用给您…….”
“前几天你们也是这样说的，但是我没收到。”
“不好意思先生，这个不是我负责的，您可以找当时接听您电话的客服咨询这事情。”
“我是这片市场吃了么的业务经理，我可以明确告诉你，这张订单商家有送到，店铺公告平台也明确写清楚送餐规则，电话也有通知消费者。顾客如果收不到餐，也是顾客的责任。”吴余文怒道。
“不好意思先生，这个您有确实的证据证明消费者确实收到外卖吗？如果没有，我们还是建议赔偿一半的损失给消费者。”客服道。
“赔偿你妹呀！你们客服说的有赔偿吗？老板等了你们两天，说好的赔偿却始终没有到。老板现在对我们吃了么很不满意！他直接说了，如果平台还是判退单给消费者，他就不敢吃了么合作了，直接跟丽团合作了。这家店一天在我们平台超过1万4千元的交易额，占了我业务包交易额的一半以上，你赔我这家巨头店吗？这家店一旦做了丽团外卖的独家，整个区域都得被丽团外卖赶出去！你负责吗？我告诉你，你敢乱判的话，这事就没玩，闹到总部我都跟你算这账!反正我录音了，大不了群发公司内部邮件给公司管理层，你就等着重新找工作吧！”吴余文咆哮道。
客服也许是被吴余文吓到了，顿了一会才说道，“这事我要找我们主管商量一下，一会再跟您回复。”
过了一会，吃了么平台判定拒绝消费者退单，这让李宇昊很欣慰，拍了拍吴余文肩膀。当然，吃了么外卖平台上，飞一般快餐店又多了一单差评，就是说飞一般快餐店没有送到餐，然后拒绝赔偿云云，这些评价李宇昊早就不放在心上了，所谓公道自在人心。
隔了一段时间，又偶尔出现几单这种事情，也许是吴余文的威胁有效，客服内部群体开过会议，凡是涉及到飞一般快餐店的退单申请，都被拒绝了。
这也让李宇昊的笑容更加灿烂许多。
其实类似这样的烦心事还有，让李宇昊印象较深的是勒索事件。苦读书 www.kudushu.org
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