(苦读书 www.kudushu.org) 在经过一番激烈驾驶之后,这台昨天才到店只跑了不到10公里的I8,此时浑身挂满了灰尘,后面的侧翼板上也添了几处石子的刮伤。
骤然刹车扬起的漫天灰尘之中,正当陈桦等人想上前问责的时候,副驾驶的车门猛然打开。一个脸上鼻涕眼泪横流,身上沾满了花花白白不知道什么液体的人,从车里一个飞身就窜了下来,直接趴在了地上。
似乎是爱死了坚实的土地一般,那人趴在地上不就起来了!
带尘埃稍落,陈桦等人上前一看,不是自家的实习销售员刘希还是谁?
“你怎么这个样子!?”负责带刘希的一个销售主管一愣,立刻上前去扶。
身上原本就沾满了呕吐物,再经地上这么一趴,刘希的身上已经挂了一层黏土制作的“盔甲”。此时若不是脸上的表情已经怂成了狗,一脸的哭丧像,活脱脱就是一个西装版本的兵马俑。
见到自己的“亲人”,刘希哇的一声就放声大哭起来,“哇、主管,我特么今天遇到疯子了啊!”
他扶着主管的胳膊,愤怒的回身一指:“那个家伙绝逼是精神病!他特么开起车来不要命的啊!快报警把他给逮起来!”
见到自己的员工这个样子,总经理陈桦心里也是憋了一股子气。
虽然正信旗舰店的服务宗旨是以顾客为本,但是这并不表示万事都依着顾客的性子来。而很显然,今天这样的情况,看起来主要的责任还是在那个顾客身上。
想到这里,他理了理身上的西装,在尘埃落定后走到了I8的主驾驶门旁。
见到车内那满脸络腮胡的男子正拿着电话不知道说着什么,发现自己后冷眼看过来,陈桦不客气的敲了敲车窗。
车窗缓缓落下。
“先生,请你下车。”陈桦的面色沉入水般说到。
“你是这里的总经理?”车内的李凡愚看了看来人西装左侧胸口的员工牌,冷冷问到。
“没错先生。我是正信郑州旗舰店的总经理陈桦。请您立刻离开我们的试驾车。刚才的情况我们都已经看到了,你刚才的所作所为,已经严重的威胁到了您和我店员工的人身安全,并对我店的财物,也就是这辆用作与试驾的I8造成了损坏。我现在要求您立刻下车,接受我们的处理。”
李凡愚冷笑一声,“你的意思是,要处理我?”
陈桦深吸了口气,“没错先生。”
“那好。”李凡愚推开了车门,缓缓下车。因为肚子是硅胶贴上去的,所以他下车的姿势有些不利落。
在围观众人“敬畏”的目光和轻声议论之中,他站到了陈桦的面前,一字一顿道:“在你们处理我之前,我要对那你们店的员工进行投诉。”
“投诉?”陈桦的眉头一皱。
心道这人八成是个神经病,要么就是来搞事情的。
车子让你丫开成这样,人被你丫吓得到现在腿都还站不直。造成这样严重打击结果,居然还要投诉?
真是不可理喻,滑天下之大稽!
不光是陈桦感到不能理解,就连在旁看热闹的顾客都看不下去了。
“这人神经病吧这人?把车子和销售员搞成了那样,居然还想反咬一口?”
“就是,别跟他说那么多了!报警报警!这样人的人就别跟他啰嗦了,让警察来解决。该赔钱赔钱,该咋办咋办!”
“头一次看到这样厚颜无耻的人,八十万的车给人开成这样,居然还要投诉。大哥,您这脸皮不薄啊!”
陈桦也呵呵一笑,在身后对保安们做了个手势,饶有兴趣的说道:“那么先生,您要投诉什么呢?”
李凡愚摸了摸让他的脸有些发紧的假胡须,歪了歪脑袋,举起了手指:“第一,你们店的员工狗眼看人低,在我提出试驾时予以拒绝,差别对待顾客。在上车试驾后,这名员工更是对我出言讽刺,进行语言攻击。这违反了你们的销售守则。”
哗!
当他说完,周围的顾客就议论了起来;
“不会吧?正信旗舰店的服务质量一直都挺好的啊?”
“可能是真的。我今天到店其实是想买宏光的,但是看到宝马品牌开了展区并且I8的实车到店,就像去看一下。但可能是我不像是有钱人的样子,这个销售员不理不睬的,态度傲得很。”
“真的?我的天。那我好像理清楚事情的前因后果了;肯定是这个人销售员那里受了气,然后在试驾的时候开始报复。肯定是这样的!”
“嗯、我感觉这个概率也很大。虽然行为极端了一些,但是如果真的遇到个狗眼看人低的销售员,倒确实是挺让人生气的。”
听到周围的议论,陈桦眉头一皱。
要是换作别人被顾客这样投诉,他想都不想就知道是子虚乌有。但是对于刘希,他还着没这个底气——毕竟是自己的表弟,人品什么样他清楚的很。
他回身看了看刘希,“这位先生说的是真的?”
“屁!没有的事儿!”刘希狠狠的向地上吐了口唾沫,“我要是这样做了,我就出门让车压死!”
陈桦回身,定定的看了一眼那“男子”,道:“先生,虽然不知道你的投诉是否属实。但是这至少不是你危险驾驶,损坏我公司财物的理由。”
“这正是我要投诉的第二点。”李凡愚微微一笑,道:“按照正常的试驾流程,贵店的员工需要为我详细介绍操作方法,以及车辆各项实用配置。但是在上车之后,你们的销售员并未告知,而是嘱咐我‘赶紧自拍完了体验一下赶紧下去’,你也知道,我是想好好感受这款车的。所以,就只能自己摸索喽。”
他耸了耸肩。
这无所谓的态度可把陈烨气了个够呛,“那好,我会仔细的查实你反应的情况是不是属实!但是……”
“别但是。”李凡愚摇了摇手指,摘下了眼镜,“我这眼镜是带录像录音的,有证据。”
还没等陈烨反应过来,他便走回车窗之前,对车内的喊道:“笨笨,打开蓝牙,连接YYX-0500,播放里面的MP4文件。”
这熟练的操作,倒是让陈桦小小的惊讶了一下。看起来……这个人对正信的产品很熟悉啊!
在接到了命令之后,笨笨马上照办,不大一会儿车载中控屏幕上便出现了影像。
“大点声。”
得到了命令之后,车内的BOSS音响分贝提高了几度。
李凡愚从进店打开眼镜直播到现在其实并没有多长时间,很快,众人便听到了事情的前因。
“你好这款车我能试驾一下么?”
……
“如果你真的想在我们店消费,可以去大众展区看看……我们电动现车有限,暂时不能给‘你’试驾……”
……
“你快点吧,我店里还有事情呢……”
......
“小心着点儿开,这车可贵着呢!”
......
“卧槽你到底会不会开车啊?不会开赶紧下去!”
......
“别逗了大叔,你自己心里明白,拍拍你自己的心口窝和钱包,你真的会买么?”
......
“赶紧自拍一下用手机拍个自拍,然后赶紧下车走人算了!”
......
一条条一句句,当刘希的充满了嘲讽和不屑的对话通过音响传出来之后,围观群众的口风,反转了!
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似乎是爱死了坚实的土地一般,那人趴在地上不就起来了!
带尘埃稍落,陈桦等人上前一看,不是自家的实习销售员刘希还是谁?
“你怎么这个样子!?”负责带刘希的一个销售主管一愣,立刻上前去扶。
身上原本就沾满了呕吐物,再经地上这么一趴,刘希的身上已经挂了一层黏土制作的“盔甲”。此时若不是脸上的表情已经怂成了狗,一脸的哭丧像,活脱脱就是一个西装版本的兵马俑。
见到自己的“亲人”,刘希哇的一声就放声大哭起来,“哇、主管,我特么今天遇到疯子了啊!”
他扶着主管的胳膊,愤怒的回身一指:“那个家伙绝逼是精神病!他特么开起车来不要命的啊!快报警把他给逮起来!”
见到自己的员工这个样子,总经理陈桦心里也是憋了一股子气。
虽然正信旗舰店的服务宗旨是以顾客为本,但是这并不表示万事都依着顾客的性子来。而很显然,今天这样的情况,看起来主要的责任还是在那个顾客身上。
想到这里,他理了理身上的西装,在尘埃落定后走到了I8的主驾驶门旁。
见到车内那满脸络腮胡的男子正拿着电话不知道说着什么,发现自己后冷眼看过来,陈桦不客气的敲了敲车窗。
车窗缓缓落下。
“先生,请你下车。”陈桦的面色沉入水般说到。
“你是这里的总经理?”车内的李凡愚看了看来人西装左侧胸口的员工牌,冷冷问到。
“没错先生。我是正信郑州旗舰店的总经理陈桦。请您立刻离开我们的试驾车。刚才的情况我们都已经看到了,你刚才的所作所为,已经严重的威胁到了您和我店员工的人身安全,并对我店的财物,也就是这辆用作与试驾的I8造成了损坏。我现在要求您立刻下车,接受我们的处理。”
李凡愚冷笑一声,“你的意思是,要处理我?”
陈桦深吸了口气,“没错先生。”
“那好。”李凡愚推开了车门,缓缓下车。因为肚子是硅胶贴上去的,所以他下车的姿势有些不利落。
在围观众人“敬畏”的目光和轻声议论之中,他站到了陈桦的面前,一字一顿道:“在你们处理我之前,我要对那你们店的员工进行投诉。”
“投诉?”陈桦的眉头一皱。
心道这人八成是个神经病,要么就是来搞事情的。
车子让你丫开成这样,人被你丫吓得到现在腿都还站不直。造成这样严重打击结果,居然还要投诉?
真是不可理喻,滑天下之大稽!
不光是陈桦感到不能理解,就连在旁看热闹的顾客都看不下去了。
“这人神经病吧这人?把车子和销售员搞成了那样,居然还想反咬一口?”
“就是,别跟他说那么多了!报警报警!这样人的人就别跟他啰嗦了,让警察来解决。该赔钱赔钱,该咋办咋办!”
“头一次看到这样厚颜无耻的人,八十万的车给人开成这样,居然还要投诉。大哥,您这脸皮不薄啊!”
陈桦也呵呵一笑,在身后对保安们做了个手势,饶有兴趣的说道:“那么先生,您要投诉什么呢?”
李凡愚摸了摸让他的脸有些发紧的假胡须,歪了歪脑袋,举起了手指:“第一,你们店的员工狗眼看人低,在我提出试驾时予以拒绝,差别对待顾客。在上车试驾后,这名员工更是对我出言讽刺,进行语言攻击。这违反了你们的销售守则。”
哗!
当他说完,周围的顾客就议论了起来;
“不会吧?正信旗舰店的服务质量一直都挺好的啊?”
“可能是真的。我今天到店其实是想买宏光的,但是看到宝马品牌开了展区并且I8的实车到店,就像去看一下。但可能是我不像是有钱人的样子,这个销售员不理不睬的,态度傲得很。”
“真的?我的天。那我好像理清楚事情的前因后果了;肯定是这个人销售员那里受了气,然后在试驾的时候开始报复。肯定是这样的!”
“嗯、我感觉这个概率也很大。虽然行为极端了一些,但是如果真的遇到个狗眼看人低的销售员,倒确实是挺让人生气的。”
听到周围的议论,陈桦眉头一皱。
要是换作别人被顾客这样投诉,他想都不想就知道是子虚乌有。但是对于刘希,他还着没这个底气——毕竟是自己的表弟,人品什么样他清楚的很。
他回身看了看刘希,“这位先生说的是真的?”
“屁!没有的事儿!”刘希狠狠的向地上吐了口唾沫,“我要是这样做了,我就出门让车压死!”
陈桦回身,定定的看了一眼那“男子”,道:“先生,虽然不知道你的投诉是否属实。但是这至少不是你危险驾驶,损坏我公司财物的理由。”
“这正是我要投诉的第二点。”李凡愚微微一笑,道:“按照正常的试驾流程,贵店的员工需要为我详细介绍操作方法,以及车辆各项实用配置。但是在上车之后,你们的销售员并未告知,而是嘱咐我‘赶紧自拍完了体验一下赶紧下去’,你也知道,我是想好好感受这款车的。所以,就只能自己摸索喽。”
他耸了耸肩。
这无所谓的态度可把陈烨气了个够呛,“那好,我会仔细的查实你反应的情况是不是属实!但是……”
“别但是。”李凡愚摇了摇手指,摘下了眼镜,“我这眼镜是带录像录音的,有证据。”
还没等陈烨反应过来,他便走回车窗之前,对车内的喊道:“笨笨,打开蓝牙,连接YYX-0500,播放里面的MP4文件。”
这熟练的操作,倒是让陈桦小小的惊讶了一下。看起来……这个人对正信的产品很熟悉啊!
在接到了命令之后,笨笨马上照办,不大一会儿车载中控屏幕上便出现了影像。
“大点声。”
得到了命令之后,车内的BOSS音响分贝提高了几度。
李凡愚从进店打开眼镜直播到现在其实并没有多长时间,很快,众人便听到了事情的前因。
“你好这款车我能试驾一下么?”
……
“如果你真的想在我们店消费,可以去大众展区看看……我们电动现车有限,暂时不能给‘你’试驾……”
……
“你快点吧,我店里还有事情呢……”
......
“小心着点儿开,这车可贵着呢!”
......
“卧槽你到底会不会开车啊?不会开赶紧下去!”
......
“别逗了大叔,你自己心里明白,拍拍你自己的心口窝和钱包,你真的会买么?”
......
“赶紧自拍一下用手机拍个自拍,然后赶紧下车走人算了!”
......
一条条一句句,当刘希的充满了嘲讽和不屑的对话通过音响传出来之后,围观群众的口风,反转了!
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