第四章 培训



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(苦读书 www.kudushu.org)    那时候,好像我们也给移动客服打过很多掻扰电话,嗯,想想那些,我也就明白了英子的意思,能够给客服打电话的,多数是真的有问题要咨询的,当然肯定也不乏像我们当初那种情况的,就是打电话打着玩。1357924?6810ggggggggggd

    不过没关系,如果把这些东西看成是一份工作的话,那就不会有那么大的气了,相反,说不定还会觉得有意思。

    “英子,你是不是接听到那种打着玩的电话,就容易生气?”我张嘴向英子问道。

    英子就撅了撅小嘴:“生气是肯定生气的啊,不过我们有火也不能发出来,不然会遭到投诉的,而且每一通电话都会有录音,检查出来,直接就会受到处罚的”。

    她顿了一下,又接着说道:“咱们先别说了,还是先上楼吧,面试的经理已经在楼上了。”

    我就点了点头:“行,那我们先上去,别让人家一个大经理等着”。

    “嗯”,英子也是应了一声,就带着我进了连统公司,上了楼。

    在五楼我见到了联同分公司的经理,是一个看上去大约二十七八岁的女人,不过女人虽然看着年轻,但却给人一种精明和干练的感觉。

    “介绍一下你自己吧。”

    英子把我带到了经理的办公室之后,就出去了。

    我听了经理的话,就张嘴说道:“我叫冷寒星,上班工作有三年了,之前是在一个食品厂上班的,现在觉得以前上班的地方离家里太远,所以现在就想找一个离家近一点的工作。”

    “嗯,之前三年都是在那一个地方上班的吗?”

    我点了点头:“嗯,是的”。

    “也就是说,从前没有干过类似的行业了?”女经理再次问道。

    我点了点头:“嗯,没有”,我顿了一下,又接着说道:“但是我有信心能够干好这份工作,之前也听别人说过这份工作的基本内容,我觉得以我的性格,是可以做好这份工作的。”

    女经理点了点头,从办公桌上拿出了一张表格:“嗯,你把这份表格填一下吧”。

    我就接过了表格,拿了笔开始填,这是一份个人信息表,就是让人家公司知道你的基本情况。

    我填完了表格之后,就把表格又递给了女经理。

    “你明天先过来听听别人是怎么接听电话的吧”,女经理顿了一下,又接着说道:“最快要开的培训班也在后天,所以,你先听一天话务,后天再开始培训。”

    我挑了挑眉:“您的意思是,我的面试通过了?”我忍不住想道,这东西这么简单吗?

    结果女经理真的点了点头:“嗯,通过了”。

    我的眼中闪过了一抹喜色:“嗯,那您忙着,我明天会过来听电话的。”

    女人应了我一声,我就站起身子,离开了办公室。

    办公室外,英子还在等着我:“怎么样,面试通过了吗?”

    我点了点头:“通过了,不过我没有想到,这个面试这么简单吗?”

    “简单?”英子那张红润的小嘴微张:“简单吗?我面试的时候怎么那么难呢?”

    我挑了挑眉毛:“不就是问几个问题吗?”

    “是吗,怎么我面试的时候,问了我好多问题呢?”英子顿了一下,又说道:“是不是我当初面试的时候表现的太紧张了?”

    我勾了勾嘴角:“你说的也有道理,如果紧张的话,那经理肯定就会不放心,自然就会多问点东西出来了。”

    “那寒星哥哥表现的很自信咯?”

    “自信?还好吧”,我挑了挑眉梢:“主要是我觉得,只是一份工作,只要努力,只要自己想要干好,基本就不会有什么问题,除非天生有缺陷。”

    “寒星哥哥真的好自信啊”,英子忍不住有些惊叹的说道:“那她是不是告诉你明天要过来听话务?”

    “嗯,说是要听听别人是怎么接电话的”,我就点了点头。

    “那行,那我先带着你去宿舍里吧,先把你的行李放下,然后你明天过来的话,就听我的电话好了”。

    “行,那我明天就听你的”,我点头应下,不过我又忍不住问道:“你现在还是上班时间吧,带着我回宿舍能行吗?”

    英子就笑了笑:“没事啦,你是属于通过我介绍进来的,我要对你负责的,这个是公司的规定,我也可以借着这段时间偷会懒,就当是借寒星哥哥的光了。”

    我就笑了笑:“行,只要你没事就行”。

    之后,英子就带着我去了联同公司的宿舍楼,距离联同分公司的大楼还是有一段距离的,步行了二十几分钟才到了地方。

    英子又找人给我安排了宿舍,我把带来的东西放下,又把被褥铺好,之后,又和英子一起到了附近的超市里面买来了一些生活用品。

    全部妥当之后,英子就回去了,我也是一个人躺在了**铺上,接下来,新的工作就要开始了。

    我躺着休息了一会之后,也就不再躺着了,我爸的死更加让我坚定了奋发图强的决心,舒服是留给死人的,我不能让自己太舒服了,以后还是得好好努力了。

    我就坐了起来,打开了电脑,开始连载自己的了。

    第二天我去公司里面听了一天别人的通话,我觉得还是蛮有意思的,累到不累,就是一个一个的有点磨叽,但是换一种心态的话,就会好很多了。

    听了一天通话,然后第二天培训班就开了,而在这一天晚上,我被安排进的宿舍就又来了新人了,这间宿舍在我来之前只住着一个人,是一个做了两年多的客服,不过并没有我大,我还没有跟他说过话,因为我来的这两天他都是夜班,凌晨五点下了班,他回来倒头就睡了。

    反而,我跟新来的这几个来自恒市的哥们很快就熟络了起来。

    他们三个人,也都是别人介绍进来的,我们也都是在第一天就开始培训了。

    培训的内容,说实话是有点枯燥的,不过培训的环境还好,因为周围女学员真的太多了,一般做客服的大多数也都是女生,周围有这么多女生,其中不乏有养眼的存在。

    而本人长得有点小帅,还在一众女生中成了特别关注的存在。

    和我的座位紧靠的是一位女大学生,今年刚毕业,叫李蕊棋,个头不算高,属于娇小型的女生,长相甜美可爱,身材刚好,漂亮的眼睛大大的,樱桃小嘴里面还有着两个可爱的小虎牙。

    “喂,你写下的字怎么这么难看啊?”我向李蕊棋问道。

    是这样的,培训课吗,总要记笔记的,培训老师让我们记下的内容事都要背过的,不过我写字慢,总是会落下不少,所以就经常向李蕊棋借笔记,几天的时间一过,我们两个也熟络了起来。

    “嫌我字写得难看,你可以不看啊”。

    我挑了挑眉:“还是个大学生呢,怎么一点也不知道正视自己的缺点呢?我给你提出了问题你不但不思悔改,竟然还是这幅态度。”

    她没话说了,就横眉倒竖:“我写字就是难看!怎么样啊!”

    “你写字好看,你写字还慢呢!”她顿了一下,又接着说道:“写的那么慢,该记的都记不完,写的字好看又有什么用。”

    我勾了勾嘴角:“我是慢,不过最起码到时候翻笔记的时候,我这笔记也好看,不像你这个,到时候你自己认自己的字也要认半天才能认出来。”

    “你闭嘴!”

    “好了好了,别生气别生气,我这不是开玩笑嘛”,我眉开眼笑的说道:“你虽然字不好看,但你还有很多优点啊”。

    “你知道就好,那你说说,我的优点都有哪些啊?”

    “你的优点?你的优点不多了去了吗”,我接着说道:“你别看你字不好看,但是你人也长得丑啊”。

    “你不光是长得丑,你还穷的厉害啊!”

    “冷——寒——星——你——去——死!”她一字一顿的喊道。

    我勾着嘴角笑了,每天上上培训课,逗逗李蕊棋也是蛮有意思的。

    “话说,你一个大学生,怎么会来这里做客服呢?”

    “大学生怎么了?做客服又怎么了?”

    我就挑了挑眉毛:“你有大学生的文凭,不是应该能够找到更好的工作吗?”

    “现在有大学生文凭的人多了,你不也有吗?”李蕊棋没好气的说道。

    “我还有博士后的文凭呢”,我笑着:“我可不是大学生,我就是小学文凭,农村户口——”

    “我是因为,我的一个表姐就在这里做客服,是她介绍我过来的,而且这工作本来也不错啊,没有什么不好的吧?”

    等培训课中午下课之后,她就叫住我:“喂,一起出去吃饭啊?”

    我挑了挑眉毛:“你这算是约会吗?我告诉你啊,你虽然长得不丑,但是我长得也挺帅啊,现在美女好找,帅哥可不好找,我是抢手货,你可别指望着一顿饭就给我拿下啊”。

    “鬼才想要拿下你呢”,她顿了一下,又接着说道:“你到底和我一起不一起?我要不也是一个人,你呢,你不也是一个人吗?”

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