(苦读书 www.kudushu.org) 正所谓：广知世事休开口，纵会人前只点头。
假若连头俱不点，一生无恼亦无愁。
面对客服所谓的话，周毅根本不会相信，什么调查不调查，你们这再调查难道还会因为我的一个投诉直接改了不成？
只是周毅之前还不太清楚，这些视频平台的操作会这么骚，当真是已经为了盈利不择手段了。
没开会员之前，跟你说“开会员抢先看”，开了会员后又说“付费超前点播”，那么这里就有问题了，如果开了会员还需要“付费超前点播”，那开会员抢先看的意义又在哪里呢。
周毅不太清楚这里面具体的法律责任是什么，他只是单纯以一个消费者的眼光来看，这样做肯定是不对的。
前面那个或许是虚假宣传，而后面那个，必须得点播了前面的内容，才可以看后面的内容，这很明显侵犯了消费者的选择权吧。
大概……他也不太清楚。
这个事其实也不是什么特别严重的大事，对于现在的周毅来说，别说三块钱，三十块，三百块一集都能拿出来。
但这真不是钱的问题！
不过你客服既然要回复，那我就先等着吧。
帝都，奇异科技有限公司，外包客服团队，客服李晓妮刚刚结束了一次通话，脸上的表情极其麻木。
对于很多的互联网公司，客服这个职业就是承担消费者负面情绪的垃圾桶，对于公司推出的种种服务，有没有问题，公司其实比谁都清楚。
就比如现在的这个付费超前点播，有了会员的基础上还要进行付费，公司难道不知道消费者会炸毛？
当然知道，但是他们还是这么做了。
投诉嘛，随便投诉，客服就是做这个工作的，自从实施这个付费超前点播的服务以来，客服团队这里的工作量激增。
每一个消费者都想着找客服解决问题，但是很遗憾，客服解决不了问题。
因为公司的规定就是这样，别说她们只是一个外包团队了。
而目前对于投诉付费超前点播的情况，公司早已经设置了一套流程，内核只有一个字，拖！
反正这电视剧等热度过去后，就会把付费超前点播取消，到时候依旧是会员抢先看，拖过去，大家心头的那股子气没了，也就没事了。
到时候再在下一部热剧上面采取付费超前点播，没有任何问题。
买卖嘛，你情我愿，你们不想花钱，那可以等以后再看。
因此，对于周毅的投诉，李晓妮没有采取任何措施，因为其他的投诉人员也都是这样。
从之前程度那次之后周毅就已经有了想法，面对互联网公司的时候，他一般不会把视频分成上下。
你不借助舆论，那我绝对也不借助，就是要以一个普通人的身份和你较真。
所以现在这些账号什么的，都是用父母的手机号注册的。
李晓妮看看旁边的同事，问道：“你今天多少个？”
“我啊，我今天都忘了多少个了，在那里骂了我半天，那这规定又不是我定的。”同事在旁边吐槽道。
付费超前点播这个东西，真的被诟病太多了。
一切都是这么的自然，至于说五个工作日后会不会有结果，那肯定不会有。
反正你就等着吧。
又是一天过去了，周某人却觉得太无聊了，公司按部就班的招人，按部就班的发展，小区也那么平静，都没人跳出来和他抬杠，让他极其不适应。
结果今天闲着无聊到处乱转，又来到了方大状的律所。
来都来了，然后就想起来，上次那个放心吃保险什么的玩意，那个平台客服和自己说的话还记着呢！
当时好像还想着说条款不对咱们就改条款，周某人掐指一算，今天是个好日子，宜起诉，索性咱就整起来？
说干就干，光明区法院都有日子没去了，想必李法官他们定是极其想念自己，所以也可以去叙叙旧嘛。
一路上楼，很快来到了方大状的办公室，推门进去，就看到周欣然好像刚刚和方大状聊完什么。
“咋样啊周菜……欣然，昨天相亲顺利不？”
房间里就仨人，大家都听明白了，这相亲顺利不，问的不是有在一起没，而是对方进去没！
果然，周欣然很明显听懂了，白了一眼，神情有点不自然道：“他吹牛吹得太厉害了，于是我之后去了趟税务局……”
得，不愧是你啊！
“你咋又来了，昨天你俩还没聊够？”周欣然反问道。
“嗨，这不是觉得今天天气不错，是个好日子，索性就去起个诉玩玩嘛。”
起个诉……玩玩？
周菜鸟再次愣神，饶是她觉得周毅已经无法撩动自己的情绪了，这会儿也有点懵逼，就因为觉得天气不错是个好日子，所以就起个诉玩玩？
“又有谁惹你了？”周欣然赶忙问道。
“其实他们也没有说惹我吧，主要是我看他们不顺眼……”
情绪就是这么个情绪，商家已经赔偿到位了，而且也被市场监管部门开始整改，哦不，那一大片的饭店现在都开始被整改了。
所以这件事和市场监管部门其实没关系了，但是平台规定这个东西，说真的，他周毅就是看不惯！
不单单是小蓝的所谓平台规定，还有奇异公司的平台规定，以及其他互联网公司的这些所谓规定，或者可以说是格式条款，都看不惯。
一个个的都借着这个由头，完了给你强加很多的规定。
偏偏呢，用户在登陆的时候基本上是不会看那些字体很小，而且又臭又长的格式条款的。
这里就是所谓法言法语和人话之间的区别了。
法律用语，如果不是专门经历过相关教育的，看一个两个词没什么，但是看那些晦涩的法律条款，就有种感觉，踏马的这些字我都认识，就尼玛看不懂……
但也不能说是完全不懂，得在心里琢磨半天才能有点感觉。
而你需要登录就必须点击我同意，那这就是很多互联网公司发挥的地方，你看你都同意了，那你还说个锤子。
至于说因为条款本身的问题再和互联网平台进行掰扯，那真的没几个人愿意做。
吃力不讨好，赢了都没什么钱。
所以周毅便觉得，这事他可以来做，反正下雨天打孩子，闲着也是闲着呗。
“所以，就因为对方说那是平台规定，你就要起诉他们确认某些条款无效？商家都给你赔偿了吧。”
周欣然看着周毅的眼神如同看着一个变态。
周某人摊摊手道：“难道有什么问题吗？他们说是平台规定，我觉得看不顺眼，所以起诉，这和商家没关系，一码归一码。”
“欣然，周毅说的很对！”伏案工作的方大状抬起了头。
“我们做法律工作的，就要一码归一码，之前周毅说吃饭吃出了苍蝇，那是商家的问题，所以直接找商家，而现在，条款有问题，那肯定是找平台了，这和商家赔没赔钱没关系的。”
周欣然点点头，理确实是这么个理。
这俩变态愿意做这种吃力不讨好的工作，那随便他们去吧。
周毅这边和方大状已经开始了。
“小蓝是吧，你等我查查他们的资料，欣然，你去写份起诉状，我来看他们的条款，唔找到了，就这里，说是在发生争议之时，消费者应当直接联系保险。”
周毅和周欣然目瞪口呆，看着装模作样好像找了一下的方大状，再看看那仅仅用了三秒的时间，你还敢说你是现找的？
你这分明早已经准备好了吧喂！
方大状当然早就准备好了，笔记本上记着的内容可不少，类似于这种“霸王条款”的东西，那更是记了一大堆。
只不过他不会将笔记本上的内容说出来。
因为必须要有合适的案例才行。
“方大状，那我们用什么理由来起诉呢？”周毅开口问道。
“简单，提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效！”
接着方大状开始了解释，消费者是有自主选择权的，我可以选择在问题发生后和你们的保险直接进行对接，但是同样，我也可以不选，我也可以直接和商家进行对接。
这是消费者很重要的一项权利！
在这里，可能看起来说这个权利没什么重要性，但是放在别的案例里，那就不一样了。
简单举个例子，你仔细看很多公司的格式条款，其对于发生问题之后，如果走法律途径之时的管辖，也有相应的规定。
一般来说，都会在条款里约定说，必须选择公司所在地的法院，也就是说，直接以格式条款的方式约定了管辖的法院。
这是为什么，为的是让你消费者觉得知难而退，因为很多的案例，本人都是在千里万里之外的，你要去往公司所在地打官司，那本身就很困难。
更不用说他们本地了……这里面，有的公司做的最绝。
这就是算计，想方设法地加高你的起诉成本，让你放弃法律途径这条路。
但是法律更有规定，发生纠纷后的管辖，可以选择公司所在地法院，也可以选择当事人所在地法院，更有互联网法院可以选择！
你说这个选择权重不重要呢。
对方这么做，你如果想较真，要么去人家的地盘，要么你得先进行管辖异议之诉，较真，从来不是那么好较真的。
还是那句话，不要觉得消费者的很多权利都没用，不，都很有用，只是很多人没时间没精力去较这个真。
而权利的高地，你要是放弃了，自然而然就会被那些公司所占领，慢慢地，他们都习惯这么做了。
所以遇到较真的，才会觉得那就是个刺头！
“这个案子本身的难度没那么大。”方大状继续说道。
周毅没说话，也就是方大状能这么说，好像很多案子在他嘴里都很简单，但其实吧，这种案子，上了法院，有的是扯皮的地方。
好在证据很好弄，格式条款就在那里，那就是直接的证据。
企业法人和自然人不一样，要想起诉，企业的信息很好查，尤其是对于方大状来说。
不像是自然人，如果不知道身份信息了，那是真的麻烦。
仅仅用了三个小时，方大状就准备好材料了，起诉状，等等相应的证据材料，然后便和周毅直奔光明区法院。
到了法院门口，照旧把车停好，周毅看着这熟悉的大门道：“这有日子没来了，还有点怪想的。”
旁边路过的仁兄听了这话直接加快了脚步，想来法院，谁闲着没事干想来法院。
不管他，先去立案。
两人如同螃蟹一样横行霸道，就那么进了法院的大门，迎头就撞上了穿着法官袍的李虚生。
“诶李法官，早啊！”周某人直接打招呼道。
刚刚审完了一个案子，肚子饿的咕咕叫，因为起得太早而精神不太好的李法官看了看外面位于正中的大太阳，嘴角抽搐了一下。
“不早了……你俩这是，来了？”
“来了。”
“案子……多不？”
“这你放心，就一个，就一个。”
周毅在心里说道，暂时。
“那就好！”李虚生放下心来，他是真的害怕这家伙又来一次大规模诉讼。
荆南市的同僚们爽是爽到了，但是听说在上次那事完了之后，有俩年纪大的直接进了医院……
他还想多活几年呢。
这会儿穿着法官袍，所以不适合多说话，于是李虚生很快进了里面，周毅两人则去了立案庭。
因为是方大状亲自来的，所以速度很快。
里面的工作人员接过材料，然后不由自主地挠了挠头，该说不愧是方大状打的官司嘛，这案子，他无话可说。
这就跟物业知情权一样，都是那种没什么收益，而且还得你付出各种成本的案子，赢了，也是普罗大众受益，而且很多人还不一定念你的好。
他们还会觉得你这是脱了裤子放屁，多此一举。
“审查没问题，然后我现在给您立案通知书！”
－－－－－－题外话－－－－－－
昨天睡着了。。。所以先补两章昨天答应的欠更再说。感谢0310笑容、，又一个新手大哥的打赏，谢谢。
顺便回答，有很多人说如果不知道对方的身份信息那没办法起诉，这里你放心，有办法，而且办法还不少，这里简单说一个办法，听说过一个东西吧，叫诉前调查令，你去起诉，不知道这些身份信息，但你照样可以去法院立案庭立案，这个时候，因为你的材料不足，会被打回来，但是法院同样会一次性告诉你缺少什么东西，让你补充，这个时候你的代理律师就可以递交申请书，就你材料里缺失的个人无法正常获取的内容，向法院申请调查令，或者你也可以单独委托律师帮你做这事，因为只有律师能做，放平心态，律师们有的是办法，他们比你更想做成功。
别的地方不太清楚，像之前我们所里就有人做这个，好像一次委托大概是三四百的样子，很复杂的话也就是五百块吧，我也记不清了。
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假若连头俱不点，一生无恼亦无愁。
面对客服所谓的话，周毅根本不会相信，什么调查不调查，你们这再调查难道还会因为我的一个投诉直接改了不成？
只是周毅之前还不太清楚，这些视频平台的操作会这么骚，当真是已经为了盈利不择手段了。
没开会员之前，跟你说“开会员抢先看”，开了会员后又说“付费超前点播”，那么这里就有问题了，如果开了会员还需要“付费超前点播”，那开会员抢先看的意义又在哪里呢。
周毅不太清楚这里面具体的法律责任是什么，他只是单纯以一个消费者的眼光来看，这样做肯定是不对的。
前面那个或许是虚假宣传，而后面那个，必须得点播了前面的内容，才可以看后面的内容，这很明显侵犯了消费者的选择权吧。
大概……他也不太清楚。
这个事其实也不是什么特别严重的大事，对于现在的周毅来说，别说三块钱，三十块，三百块一集都能拿出来。
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就比如现在的这个付费超前点播，有了会员的基础上还要进行付费，公司难道不知道消费者会炸毛？
当然知道，但是他们还是这么做了。
投诉嘛，随便投诉，客服就是做这个工作的，自从实施这个付费超前点播的服务以来，客服团队这里的工作量激增。
每一个消费者都想着找客服解决问题，但是很遗憾，客服解决不了问题。
因为公司的规定就是这样，别说她们只是一个外包团队了。
而目前对于投诉付费超前点播的情况，公司早已经设置了一套流程，内核只有一个字，拖！
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到时候再在下一部热剧上面采取付费超前点播，没有任何问题。
买卖嘛，你情我愿，你们不想花钱，那可以等以后再看。
因此，对于周毅的投诉，李晓妮没有采取任何措施，因为其他的投诉人员也都是这样。
从之前程度那次之后周毅就已经有了想法，面对互联网公司的时候，他一般不会把视频分成上下。
你不借助舆论，那我绝对也不借助，就是要以一个普通人的身份和你较真。
所以现在这些账号什么的，都是用父母的手机号注册的。
李晓妮看看旁边的同事，问道：“你今天多少个？”
“我啊，我今天都忘了多少个了，在那里骂了我半天，那这规定又不是我定的。”同事在旁边吐槽道。
付费超前点播这个东西，真的被诟病太多了。
一切都是这么的自然，至于说五个工作日后会不会有结果，那肯定不会有。
反正你就等着吧。
又是一天过去了，周某人却觉得太无聊了，公司按部就班的招人，按部就班的发展，小区也那么平静，都没人跳出来和他抬杠，让他极其不适应。
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来都来了，然后就想起来，上次那个放心吃保险什么的玩意，那个平台客服和自己说的话还记着呢！
当时好像还想着说条款不对咱们就改条款，周某人掐指一算，今天是个好日子，宜起诉，索性咱就整起来？
说干就干，光明区法院都有日子没去了，想必李法官他们定是极其想念自己，所以也可以去叙叙旧嘛。
一路上楼，很快来到了方大状的办公室，推门进去，就看到周欣然好像刚刚和方大状聊完什么。
“咋样啊周菜……欣然，昨天相亲顺利不？”
房间里就仨人，大家都听明白了，这相亲顺利不，问的不是有在一起没，而是对方进去没！
果然，周欣然很明显听懂了，白了一眼，神情有点不自然道：“他吹牛吹得太厉害了，于是我之后去了趟税务局……”
得，不愧是你啊！
“你咋又来了，昨天你俩还没聊够？”周欣然反问道。
“嗨，这不是觉得今天天气不错，是个好日子，索性就去起个诉玩玩嘛。”
起个诉……玩玩？
周菜鸟再次愣神，饶是她觉得周毅已经无法撩动自己的情绪了，这会儿也有点懵逼，就因为觉得天气不错是个好日子，所以就起个诉玩玩？
“又有谁惹你了？”周欣然赶忙问道。
“其实他们也没有说惹我吧，主要是我看他们不顺眼……”
情绪就是这么个情绪，商家已经赔偿到位了，而且也被市场监管部门开始整改，哦不，那一大片的饭店现在都开始被整改了。
所以这件事和市场监管部门其实没关系了，但是平台规定这个东西，说真的，他周毅就是看不惯！
不单单是小蓝的所谓平台规定，还有奇异公司的平台规定，以及其他互联网公司的这些所谓规定，或者可以说是格式条款，都看不惯。
一个个的都借着这个由头，完了给你强加很多的规定。
偏偏呢，用户在登陆的时候基本上是不会看那些字体很小，而且又臭又长的格式条款的。
这里就是所谓法言法语和人话之间的区别了。
法律用语，如果不是专门经历过相关教育的，看一个两个词没什么，但是看那些晦涩的法律条款，就有种感觉，踏马的这些字我都认识，就尼玛看不懂……
但也不能说是完全不懂，得在心里琢磨半天才能有点感觉。
而你需要登录就必须点击我同意，那这就是很多互联网公司发挥的地方，你看你都同意了，那你还说个锤子。
至于说因为条款本身的问题再和互联网平台进行掰扯，那真的没几个人愿意做。
吃力不讨好，赢了都没什么钱。
所以周毅便觉得，这事他可以来做，反正下雨天打孩子，闲着也是闲着呗。
“所以，就因为对方说那是平台规定，你就要起诉他们确认某些条款无效？商家都给你赔偿了吧。”
周欣然看着周毅的眼神如同看着一个变态。
周某人摊摊手道：“难道有什么问题吗？他们说是平台规定，我觉得看不顺眼，所以起诉，这和商家没关系，一码归一码。”
“欣然，周毅说的很对！”伏案工作的方大状抬起了头。
“我们做法律工作的，就要一码归一码，之前周毅说吃饭吃出了苍蝇，那是商家的问题，所以直接找商家，而现在，条款有问题，那肯定是找平台了，这和商家赔没赔钱没关系的。”
周欣然点点头，理确实是这么个理。
这俩变态愿意做这种吃力不讨好的工作，那随便他们去吧。
周毅这边和方大状已经开始了。
“小蓝是吧，你等我查查他们的资料，欣然，你去写份起诉状，我来看他们的条款，唔找到了，就这里，说是在发生争议之时，消费者应当直接联系保险。”
周毅和周欣然目瞪口呆，看着装模作样好像找了一下的方大状，再看看那仅仅用了三秒的时间，你还敢说你是现找的？
你这分明早已经准备好了吧喂！
方大状当然早就准备好了，笔记本上记着的内容可不少，类似于这种“霸王条款”的东西，那更是记了一大堆。
只不过他不会将笔记本上的内容说出来。
因为必须要有合适的案例才行。
“方大状，那我们用什么理由来起诉呢？”周毅开口问道。
“简单，提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效！”
接着方大状开始了解释，消费者是有自主选择权的，我可以选择在问题发生后和你们的保险直接进行对接，但是同样，我也可以不选，我也可以直接和商家进行对接。
这是消费者很重要的一项权利！
在这里，可能看起来说这个权利没什么重要性，但是放在别的案例里，那就不一样了。
简单举个例子，你仔细看很多公司的格式条款，其对于发生问题之后，如果走法律途径之时的管辖，也有相应的规定。
一般来说，都会在条款里约定说，必须选择公司所在地的法院，也就是说，直接以格式条款的方式约定了管辖的法院。
这是为什么，为的是让你消费者觉得知难而退，因为很多的案例，本人都是在千里万里之外的，你要去往公司所在地打官司，那本身就很困难。
更不用说他们本地了……这里面，有的公司做的最绝。
这就是算计，想方设法地加高你的起诉成本，让你放弃法律途径这条路。
但是法律更有规定，发生纠纷后的管辖，可以选择公司所在地法院，也可以选择当事人所在地法院，更有互联网法院可以选择！
你说这个选择权重不重要呢。
对方这么做，你如果想较真，要么去人家的地盘，要么你得先进行管辖异议之诉，较真，从来不是那么好较真的。
还是那句话，不要觉得消费者的很多权利都没用，不，都很有用，只是很多人没时间没精力去较这个真。
而权利的高地，你要是放弃了，自然而然就会被那些公司所占领，慢慢地，他们都习惯这么做了。
所以遇到较真的，才会觉得那就是个刺头！
“这个案子本身的难度没那么大。”方大状继续说道。
周毅没说话，也就是方大状能这么说，好像很多案子在他嘴里都很简单，但其实吧，这种案子，上了法院，有的是扯皮的地方。
好在证据很好弄，格式条款就在那里，那就是直接的证据。
企业法人和自然人不一样，要想起诉，企业的信息很好查，尤其是对于方大状来说。
不像是自然人，如果不知道身份信息了，那是真的麻烦。
仅仅用了三个小时，方大状就准备好材料了，起诉状，等等相应的证据材料，然后便和周毅直奔光明区法院。
到了法院门口，照旧把车停好，周毅看着这熟悉的大门道：“这有日子没来了，还有点怪想的。”
旁边路过的仁兄听了这话直接加快了脚步，想来法院，谁闲着没事干想来法院。
不管他，先去立案。
两人如同螃蟹一样横行霸道，就那么进了法院的大门，迎头就撞上了穿着法官袍的李虚生。
“诶李法官，早啊！”周某人直接打招呼道。
刚刚审完了一个案子，肚子饿的咕咕叫，因为起得太早而精神不太好的李法官看了看外面位于正中的大太阳，嘴角抽搐了一下。
“不早了……你俩这是，来了？”
“来了。”
“案子……多不？”
“这你放心，就一个，就一个。”
周毅在心里说道，暂时。
“那就好！”李虚生放下心来，他是真的害怕这家伙又来一次大规模诉讼。
荆南市的同僚们爽是爽到了，但是听说在上次那事完了之后，有俩年纪大的直接进了医院……
他还想多活几年呢。
这会儿穿着法官袍，所以不适合多说话，于是李虚生很快进了里面，周毅两人则去了立案庭。
因为是方大状亲自来的，所以速度很快。
里面的工作人员接过材料，然后不由自主地挠了挠头，该说不愧是方大状打的官司嘛，这案子，他无话可说。
这就跟物业知情权一样，都是那种没什么收益，而且还得你付出各种成本的案子，赢了，也是普罗大众受益，而且很多人还不一定念你的好。
他们还会觉得你这是脱了裤子放屁，多此一举。
“审查没问题，然后我现在给您立案通知书！”
－－－－－－题外话－－－－－－
昨天睡着了。。。所以先补两章昨天答应的欠更再说。感谢0310笑容、，又一个新手大哥的打赏，谢谢。
顺便回答，有很多人说如果不知道对方的身份信息那没办法起诉，这里你放心，有办法，而且办法还不少，这里简单说一个办法，听说过一个东西吧，叫诉前调查令，你去起诉，不知道这些身份信息，但你照样可以去法院立案庭立案，这个时候，因为你的材料不足，会被打回来，但是法院同样会一次性告诉你缺少什么东西，让你补充，这个时候你的代理律师就可以递交申请书，就你材料里缺失的个人无法正常获取的内容，向法院申请调查令，或者你也可以单独委托律师帮你做这事，因为只有律师能做，放平心态，律师们有的是办法，他们比你更想做成功。
别的地方不太清楚，像之前我们所里就有人做这个，好像一次委托大概是三四百的样子，很复杂的话也就是五百块吧，我也记不清了。
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