(苦读书 www.kudushu.org) 需要的东西才有价值和市场,这是营销秘诀。其实,说话和做事也是这样,同样应根据不同对象的不同需要去找准重心。
对于每一个上司来讲,要想让完美理想型的下属接受你,你必须要先知道他需要什么,然后予以满足。这就是所谓的“欲取之,必先予之”的道理。
一、语言的准确把握
语言是一门博大精深的艺术种类,是人类在工作、学习、生活、交际、管理等许多方面不可或缺的最为有效的工具,是人人都应重视和着重培养的。尤其是对于上司来讲,它简直可以说关系到整个组织的整体战斗力和绩效,更是忽视不得。
因此作为上司,当你与这种类型的下属沟通时,谈论那些仅凭想象力得出的事物往往能取得抛砖引玉的功效,由此我们得出,当完美理想型下属犯错误时,你大可不必清晰地指出并针对具体的事而大谈特谈,与其这样,还不如循循诱导。由于他们的思想和语言天生具有归纳性,因此他们总是能够由细节得出普遍性的概括,由事物最细微的表象进而了解它的全部。即使面对复杂的问题,他们也只需要听到第一句解释便感到已经完全理解了关键所在,从判断细节跳跃到较重大的意义上。另外,完美理想型下属一般忽视等级地位,所以对于这种类型的下属偶尔小小的违规行为,你作为上司若能持微笑或缄默的态度,或许更能缔造组织内部健康、和谐的气氛,更能让这样的下属感觉到管理者的温和。
完美理想型下属在语言交流中常常会包含隐喻手法,除了此之外,他们还喜欢修饰语言。他们在表达富于夸张和形容的同时,并不过多地注重顺序,但对于辅助表达方式的细微差别如身体语言、面部表情、语音等常见的其他类型人甚至察觉不到的变化具有高度的敏感性。
作为上司,首先要谨慎地表达出你的信息,对于完美理想型的下属而言,更便于他们深入地理解和倾听你所要表达的观点和看法,从而更利于让他接受你。
其次,是对语音、语调、音量和语速的把握。我们都知道,声调是我们发出声音的质量、表情和色彩。通过它可以表现出一种情绪,一种感情,也可以表达出各种不同的意思。声调和音量与我们所要表现的内容结合,不论我们用高调还是低调或是有趣的混合调,它们都会影响其他人理解和接收你的信息。对于语速的把握也一样的重要,如果你的语速过快,就如同一堆词汇堆砌在一起,让人难以理解你所描绘的词汇图画,而如果你的语速过慢,又会使人失去耐心,串接不起你所讲的内容。可见,只有运用好语音、语调、音量和语速来加强和巩固你的传递方式,以保证所接收的信息与你的意图相吻合,才能获得最好的沟通效果。
在此,我在最后需要重申的是身体语言的辅助作用。与完美理想型下属建立好融洽的上下级关系,除了需要言行谨慎之外,良好地运用微妙的肢体语言也将会使你的表达产生出乎意料的效果,它不仅可以补充口语和书面语的不足,而且也能为你树立绝佳的“品牌形象”。
二、精神世界的满足
对完美理想型的下属而言,精神奖励不在乎有没有东西或者东西的多少,而在于寻求生命的意义和自我价值的体现。在完美理想型下属看来,就是一钱不值的精神奖励也能激起他们积极的热情,能让他们为真理、正直、正义、美德而赴汤蹈火,因为这些微不足道的满足正是他们生命价值的所在。
唐肃宗问完美理想型的功臣李泌:“将来天下平定,你打算要什么封赏?”李泌说:“我只要能枕在陛下的大腿上睡一觉就心满意足了。”肃宗听后大笑,后来肃宗驾临保定,李泌像往常一样为肃宗打点好行宫,因久等肃宗不到,就先自躺在自己的床上睡着了。等他醒来睁眼一看,自己居然枕在肃宗的大腿上。李泌大吃一惊,连忙下地谢罪,肃宗搀住李泌笑问道:“现在爱聊的愿望已经实现,天下何时才得平定?”原来,肃宗到来时,见李泌正在酣睡,就悄悄爬上床,把李泌的头轻轻地放在自己的大腿上,肃宗以一条大腿付出片刻做枕,令功臣感激涕零,这难道不值得吗?
事实也是这样,完美理想型的下属由于把注意力放在无形的潜在的精神事物上,放在不明显的或暂时不明显的事物上,因而他们对事情的蛛丝马迹――简单提示、细微迹象、暗示、符号等等显示出一种非凡的敏感性。他们在所有类型的下属中最能读懂引申意义,也就是说具有人类的第六感觉,他们也的确总是追随着预感行事,重视自身感受,坚持认为他们“肯定知道”的人们真正想要的东西,或他们的实际意思是什么。
有些上司在与这种类型的下属打交道时,常用物质去刺激,结果总是收效甚微。而如果能够抓住他们的心理特点,针对其异常注重的精神世界完美而有的放矢地进行满足,那就会更能赢得他们的欢愉和接受。
附录二下属的性格类型测试
为了便于你精确地判断你的下属的性格类型,请你参加如下几项小测试,相信会对你有所助益。
一、面对一件比较棘手的工作时,你的下属会有何反应?
A、困难越大,他的干劲越高,而且会想尽各种办法来尽可能快和好地完成工作。
B、做事之前先把各种因素考虑在内,尤其是对困难考虑得也许更多一些,如果自觉不能胜任,会主动提出另请高明。
C、只管理埋头去干,至于结果如何,那是以后的事,且不必管它。
D、开始时会情绪饱满地去干,而一旦遇到挫折,便如一只斗败的公鸡。
二、在荣誉面前,你的下属有何反应?
A、当仁不让,是自己应该得到的,没必要推在阻四,故作姿态和假装清高。
B、在想得到的同时,也会适当地让他人比如上级或同事分享,以免遭人嫉妒。
C、听天由命,给就接受,不给就当没这回事。
D、非常重视,哪怕只是别人的一句口头表扬,也会令他喜上眉梢。
三、在物质利益面前,你的下属会有何反应?
A、不管是钱是物,多多益善。
B、得到了当然不会拒绝,但会盘算如何用它来请客。
C、钱财乃身外之物,顺其自然为好,是我的终究会来,不是我的争也没用。
D、无所谓。那不是我希望得到的回报,且总觉得那样有些势利,不太纯洁。
四、在自身工作出现失误的情况下,你的下属有何反应?
A、马上找到上司,勇敢地承认和承担,并要求再给他一次机会,他会把损失夺回来。
B、过一段时间才向上司汇报,并找出很多失误的原因,声明自己虽然有责任,但不是全部。
C、既不汇报,也不总结,一旦上级追查,怎么处理悉听尊便,并认为反正事情已经出了,多说无益。
D、捶胸顿足,一方面指责上司的计划不合理,另一方面对同事开始鸡蛋里挑骨头。
五、在对待学习和培训技能方面,你的下属有何反应?
A、积极主动地参与,认为只有这样自己才能与时俱进,适应团队发展的要求。
B、反应一般,既不积极也不消极,有安排就执行,没安排也不争取。
C、抵触情绪比较大。认为多此一举,不愿打破现在工作的固有秩序。
D、大力支持与赞赏,并争先恐后地参与其中。
六、关于团队合作,你的下属有何反应?
A、认为这是现代企业的发展必然,并为了大局而舍弃自我,与同事关系友善,配合默契。
B、与同事关系不冷不热,但在关键时刻识大体,不会把同事关系弄得很僵化。
C、不善于人际关系的处理,在团队合作方面表现消极,做事有些不合群,习惯独往独来,我行我素。
D、对团队合作表现出极大的热情,善于作动员工作,而且往往有较先进的表现。
七、关于节约成本,你的下属有何反应?
A、理所应当,而且在工作中一马当先,对同事的浪费行为也坚决予以制止。
B、承认节约是对的,但应适可而止,不必太过较真儿,对同事是否浪费不闻不问。
C、坚决予以支持,自身做的也很不错,对同事是否做到漠不关心。
D、认为事情本该如此,不节约成本哪来的利润,但可惜嘴上说得很好,但自身却很少做到。
八、关于创造利润,你的下属有何反应?
A、一马当先,想尽一切办法为上司开源节流。
B、总是先进行分析、研究,直到找到切实可行的方案后才行动。
C、无动于衷,认为这与自己无关,是老板、财务和市场人员的事。
D、反应积极主动,如果一开始便有成绩,接下来会更有干劲。
你对你的下属的测试结果如何?正确答案如下:
1,做出A种反应较多的下属属于开拓创新型;
2,做出B种反应较多的下属属于冷静理智型;
3,做出C种反应较多的下属属于稳重护卫型;
4,做出D种反应较多的下属属于完美理想型。苦读书 www.kudushu.org
对于每一个上司来讲,要想让完美理想型的下属接受你,你必须要先知道他需要什么,然后予以满足。这就是所谓的“欲取之,必先予之”的道理。
一、语言的准确把握
语言是一门博大精深的艺术种类,是人类在工作、学习、生活、交际、管理等许多方面不可或缺的最为有效的工具,是人人都应重视和着重培养的。尤其是对于上司来讲,它简直可以说关系到整个组织的整体战斗力和绩效,更是忽视不得。
因此作为上司,当你与这种类型的下属沟通时,谈论那些仅凭想象力得出的事物往往能取得抛砖引玉的功效,由此我们得出,当完美理想型下属犯错误时,你大可不必清晰地指出并针对具体的事而大谈特谈,与其这样,还不如循循诱导。由于他们的思想和语言天生具有归纳性,因此他们总是能够由细节得出普遍性的概括,由事物最细微的表象进而了解它的全部。即使面对复杂的问题,他们也只需要听到第一句解释便感到已经完全理解了关键所在,从判断细节跳跃到较重大的意义上。另外,完美理想型下属一般忽视等级地位,所以对于这种类型的下属偶尔小小的违规行为,你作为上司若能持微笑或缄默的态度,或许更能缔造组织内部健康、和谐的气氛,更能让这样的下属感觉到管理者的温和。
完美理想型下属在语言交流中常常会包含隐喻手法,除了此之外,他们还喜欢修饰语言。他们在表达富于夸张和形容的同时,并不过多地注重顺序,但对于辅助表达方式的细微差别如身体语言、面部表情、语音等常见的其他类型人甚至察觉不到的变化具有高度的敏感性。
作为上司,首先要谨慎地表达出你的信息,对于完美理想型的下属而言,更便于他们深入地理解和倾听你所要表达的观点和看法,从而更利于让他接受你。
其次,是对语音、语调、音量和语速的把握。我们都知道,声调是我们发出声音的质量、表情和色彩。通过它可以表现出一种情绪,一种感情,也可以表达出各种不同的意思。声调和音量与我们所要表现的内容结合,不论我们用高调还是低调或是有趣的混合调,它们都会影响其他人理解和接收你的信息。对于语速的把握也一样的重要,如果你的语速过快,就如同一堆词汇堆砌在一起,让人难以理解你所描绘的词汇图画,而如果你的语速过慢,又会使人失去耐心,串接不起你所讲的内容。可见,只有运用好语音、语调、音量和语速来加强和巩固你的传递方式,以保证所接收的信息与你的意图相吻合,才能获得最好的沟通效果。
在此,我在最后需要重申的是身体语言的辅助作用。与完美理想型下属建立好融洽的上下级关系,除了需要言行谨慎之外,良好地运用微妙的肢体语言也将会使你的表达产生出乎意料的效果,它不仅可以补充口语和书面语的不足,而且也能为你树立绝佳的“品牌形象”。
二、精神世界的满足
对完美理想型的下属而言,精神奖励不在乎有没有东西或者东西的多少,而在于寻求生命的意义和自我价值的体现。在完美理想型下属看来,就是一钱不值的精神奖励也能激起他们积极的热情,能让他们为真理、正直、正义、美德而赴汤蹈火,因为这些微不足道的满足正是他们生命价值的所在。
唐肃宗问完美理想型的功臣李泌:“将来天下平定,你打算要什么封赏?”李泌说:“我只要能枕在陛下的大腿上睡一觉就心满意足了。”肃宗听后大笑,后来肃宗驾临保定,李泌像往常一样为肃宗打点好行宫,因久等肃宗不到,就先自躺在自己的床上睡着了。等他醒来睁眼一看,自己居然枕在肃宗的大腿上。李泌大吃一惊,连忙下地谢罪,肃宗搀住李泌笑问道:“现在爱聊的愿望已经实现,天下何时才得平定?”原来,肃宗到来时,见李泌正在酣睡,就悄悄爬上床,把李泌的头轻轻地放在自己的大腿上,肃宗以一条大腿付出片刻做枕,令功臣感激涕零,这难道不值得吗?
事实也是这样,完美理想型的下属由于把注意力放在无形的潜在的精神事物上,放在不明显的或暂时不明显的事物上,因而他们对事情的蛛丝马迹――简单提示、细微迹象、暗示、符号等等显示出一种非凡的敏感性。他们在所有类型的下属中最能读懂引申意义,也就是说具有人类的第六感觉,他们也的确总是追随着预感行事,重视自身感受,坚持认为他们“肯定知道”的人们真正想要的东西,或他们的实际意思是什么。
有些上司在与这种类型的下属打交道时,常用物质去刺激,结果总是收效甚微。而如果能够抓住他们的心理特点,针对其异常注重的精神世界完美而有的放矢地进行满足,那就会更能赢得他们的欢愉和接受。
附录二下属的性格类型测试
为了便于你精确地判断你的下属的性格类型,请你参加如下几项小测试,相信会对你有所助益。
一、面对一件比较棘手的工作时,你的下属会有何反应?
A、困难越大,他的干劲越高,而且会想尽各种办法来尽可能快和好地完成工作。
B、做事之前先把各种因素考虑在内,尤其是对困难考虑得也许更多一些,如果自觉不能胜任,会主动提出另请高明。
C、只管理埋头去干,至于结果如何,那是以后的事,且不必管它。
D、开始时会情绪饱满地去干,而一旦遇到挫折,便如一只斗败的公鸡。
二、在荣誉面前,你的下属有何反应?
A、当仁不让,是自己应该得到的,没必要推在阻四,故作姿态和假装清高。
B、在想得到的同时,也会适当地让他人比如上级或同事分享,以免遭人嫉妒。
C、听天由命,给就接受,不给就当没这回事。
D、非常重视,哪怕只是别人的一句口头表扬,也会令他喜上眉梢。
三、在物质利益面前,你的下属会有何反应?
A、不管是钱是物,多多益善。
B、得到了当然不会拒绝,但会盘算如何用它来请客。
C、钱财乃身外之物,顺其自然为好,是我的终究会来,不是我的争也没用。
D、无所谓。那不是我希望得到的回报,且总觉得那样有些势利,不太纯洁。
四、在自身工作出现失误的情况下,你的下属有何反应?
A、马上找到上司,勇敢地承认和承担,并要求再给他一次机会,他会把损失夺回来。
B、过一段时间才向上司汇报,并找出很多失误的原因,声明自己虽然有责任,但不是全部。
C、既不汇报,也不总结,一旦上级追查,怎么处理悉听尊便,并认为反正事情已经出了,多说无益。
D、捶胸顿足,一方面指责上司的计划不合理,另一方面对同事开始鸡蛋里挑骨头。
五、在对待学习和培训技能方面,你的下属有何反应?
A、积极主动地参与,认为只有这样自己才能与时俱进,适应团队发展的要求。
B、反应一般,既不积极也不消极,有安排就执行,没安排也不争取。
C、抵触情绪比较大。认为多此一举,不愿打破现在工作的固有秩序。
D、大力支持与赞赏,并争先恐后地参与其中。
六、关于团队合作,你的下属有何反应?
A、认为这是现代企业的发展必然,并为了大局而舍弃自我,与同事关系友善,配合默契。
B、与同事关系不冷不热,但在关键时刻识大体,不会把同事关系弄得很僵化。
C、不善于人际关系的处理,在团队合作方面表现消极,做事有些不合群,习惯独往独来,我行我素。
D、对团队合作表现出极大的热情,善于作动员工作,而且往往有较先进的表现。
七、关于节约成本,你的下属有何反应?
A、理所应当,而且在工作中一马当先,对同事的浪费行为也坚决予以制止。
B、承认节约是对的,但应适可而止,不必太过较真儿,对同事是否浪费不闻不问。
C、坚决予以支持,自身做的也很不错,对同事是否做到漠不关心。
D、认为事情本该如此,不节约成本哪来的利润,但可惜嘴上说得很好,但自身却很少做到。
八、关于创造利润,你的下属有何反应?
A、一马当先,想尽一切办法为上司开源节流。
B、总是先进行分析、研究,直到找到切实可行的方案后才行动。
C、无动于衷,认为这与自己无关,是老板、财务和市场人员的事。
D、反应积极主动,如果一开始便有成绩,接下来会更有干劲。
你对你的下属的测试结果如何?正确答案如下:
1,做出A种反应较多的下属属于开拓创新型;
2,做出B种反应较多的下属属于冷静理智型;
3,做出C种反应较多的下属属于稳重护卫型;
4,做出D种反应较多的下属属于完美理想型。苦读书 www.kudushu.org
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